1. 합류하게 ​될 ​팀을 ​소개해요

• 차별화된 서비스와 ​AI·CRM 기반의 데이터 운영을 ​통해 ​고객 문의에 ​신속히 대응하고, VOC ​기반의 프로세스 ​개선 ​및 컨택센터 ​고도화를 ​추진하여 ​최고의 고객 경험과 ​지속적인 ​서비스 품질 향상을 ​만들어갑니다. ​

2. ​해당 포지션은 이런 ​일을 해요

• CS ​솔루션과 ​서비스를 모듈화·패키지화하여 ​CS사업 확장과 ​비즈니스 ​모델 개발을 지원합니다.
• 상담원의 ​문제 해결 ​역량을 강화하여 고객 리스크를 신속하게 파악하고 해결합니다.
• AI 기반 디지털 기술을 적용해 상담 품질을 높이고 업무 프로세스를 자동화합니다.

3. 이렇게 성장할 수 있어요

• 고객 서비스 관리자를 넘어 CX·DX·WX 전반을 혁신하는 전략적 리더로 성장할 수 있습니다.
• 고객 경험 전략을 기획·실행하며 CX 전문성과 실무 역량을 강화할 수 있습니다.
• 최신 IT·AI 기술을 적용한 디지털 전환 프로젝트를 주도하며 DX 전문가로 발전할 수 있습니다.

4. 이런 분을 찾고 있어요

[공통사항]

• 기졸업자 또는 졸업예정자 중 인턴 전형 수행(4주)이 가능하고 2026년 3월 중 입사가 가능한 분
• 군필 또는 면제자로 해외여행에 결격사유가 없는 분

[기본 자격 요건]

• 서비스 관련 업무 경험 및 고객 접점 채널 운영 경험
• 디지털 기술을 활용한 서비스 혁신 및 프로젝트 관리 경험
• 데이터 분석 및 인사이트 도출 역량
• 우수한 커뮤니케이션 및 협업 능력

[우대사항]

• 고객 서비스 및 컨택센터 운영 경력 2년 이상
• AI·RPA 등 디지털 전환 기술에 대한 실무 경험
• CRM 시스템 구축 및 운영 경험
• 성장지향적이며 논리적이고 정제된 커뮤니케이션 역량
• 직무 관련 최신 트렌드와 기술을 지속적으로 학습하고 적용하는 능력

5. 합류 과정을 소개해요

서류 전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 인턴실습(4주) > 최종면접 > 입사

🔎 합류과정 더 알아보기

6. 동료의 한마디 💌

• 현장의 불편을 직접 해결하며 변화를 만들어내는 보람을 매일 느낄 수 있는 팀입니다. 상담사들의 목소리를 정확히 담아 ERP팀과 협업해 개선이 이뤄졌을 때, 실제 업무가 눈에 띄게 편해지는 순간 큰 성취감을 느꼈어요. 서로의 전문성을 존중하며 배우고 성장하는 문화가 잘 자리 잡혀 있고, 자유롭게 의견을 나눌 수 있는 따뜻한 분위기 덕분에 일하는 즐거움도 큽니다. 단순한 CS 업무를 넘어, 조직의 진짜 변화를 만들어가는 경험을 함께하실 수 있을 거예요.

• 남을 탓하기보다 해결을 향해 함께 고민하는 분위기가 자연스럽게 자리 잡혀 있어요. 모르는 부분이 있으면 끝까지 묻고 함께 답을 찾아가며, 더 나은 방법을 적극적으로 제안하는 동료들이 많아요. 서로 솔직하게 피드백을 주고받으며 함께 성장할 수 있는 팀이라는 점이 가장 큰 매력입니다.

[참고사항]

• 본 채용은 퍼시스그룹 채용이며, 그룹 내 관계사 간 급여 및 복리후생의 차이는 없습니다.
• 국가보훈대상자는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
• 최종 합격 후, 입사일로부터 3개월 수습기간이 적용되며 이 기간 동안 직무에 심히 부적합하다고 판단되는 경우 근로계약이 종료될 수 있습니다.
• 채용 홈페이지를 통한 온라인 접수 외 이메일, 방문, 우편접수 등은 받지 않습니다.
• 전형 단계별 추가 제출 서류가 있을 경우 합격자에 한해 별도 안내합니다.
• 입사지원서 및 제출서류의 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
• 회사에서 오프라인 제출 요청한 서류 일체는 채용 종료일로부터 30일 이내에 신청시 반환 가능하며, 그 이후 모든 채용 서류는 파기됩니다.
• 자주 묻는 질문에 대한 답변은 FAQ에서 확인 가능합니다.
• 문의사항은 카카오톡 채널 '퍼시스그룹 채용'의 1:1채팅을 이용해주시기 바랍니다.