운송·재고 관리

• 효율적인 물류 관리 전략을 수립하여 적재 공간 및 물류 운송에 대한 최적화 프로세스를 구축, 관리하는 역할을 담당합니다.

수주·조정 관리

• 영업 및 제조 부문 간의 공급망 흐름을 원활하게 조정하고, 수요 예측을 통해 제품의 입·출고 및 고객사에 대한 납기 일정 등을 최종 관리하는 역할을 담당합니다.

💡자격요건

물류 운영에 관한 전반적인 지식이 필요하며 개선 방안을 도출할 수 있는 분석력 및 개선 의식이 필요합니다.

타 부서 등의 협조를 이끌어 낼 수 있는 커뮤니케이션 기술 및 타 의견을 수용할 수 있는 유연한 자세가 필요합니다.

풀필먼트 기획 및 운영

• 현재 구축된 3PL OMS 시스템을 발전시켜 고객사에게 차별화된 서비스를 제공하고, 운영과정에서 비효율적인 업무들을 개선하고 이를 전산화합니다.
• 입고-보관-출고-운송-시공-CS 등 각 서비스 모듈별 표준 업무 프로세스 및 부문별 R&R 등을 정립하고 이에 대한 매뉴얼을 구축합니다.

• 운영 프로세스를 기반으로 표준 단가를 수립하고, 각 고객사 상황에 맞는 가격전략을 빠르게 도출할 수 있는 단가 산정 툴을 구축합니다.

• 시장 조사 및 운영 과정에서 고객사의 숨은 니즈를 파악하여 신규 서비스를 기획하고 만들어갑니다.

풀필먼트 영업

• 설치물류 시장을 분석하고 신규 고객사를 창출하기 위해 콘텐츠 발굴, 전시회 참가, 기존 고객사 연계 등 다양한 채널을 통해 시장을 확장합니다.

• 고객사에 최적의 솔루션을 제공하기 위해 내부 유관부서와 소통하면서 원가절감, 시공 Capa' 확대, 물류 프로세스 개선의 전 과정을 기획하고 실행합니다. 

💡자격요건

• 고객 접점 서비스 향상에 관심이 많고 강한 서비스 마인드가 필요합니다.

• 배우고자 하는 열린 마음과 책임감을 가지고 업무를 추진하는 적극적인 성향이 필요합니다.

• 친화력이 높고 긍정적인 에너지를 지닌 분에게 적합합니다.

챗봇 및 CRM 데이터 운영·관리

• 고객 응대의 신속성과 정확성을 높이기 위해 AI 챗봇 데이터와 CRM 시스템을 체계적으로 관리하며, 고객이 언제 어디서나 일관된 서비스를 받을 수 있도록 지원합니다.
• 고객 피드백과 데이터를 분석해 숨은 니즈를 파악하고, 이를 서비스 프로세스 개선과 맞춤형 서비스에 반영하여 고객 만족도를 극대화합니다.

최신 기술 도입을 통한 소통 최적화

AI 및 디지털 기술을 활용해 다양한 상담 채널을 최적화하고, 고객과의 소통을 빠르고 일관되게 유지하여 더 나은 고객 경험을 제공합니다.

CS사업 확장 및 모델 개발

CS솔루션과 서비스의 모듈화 및 패키지화를 진행하여, 다양한 고객군과 시장에 적합한 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 비즈니스 모델을 개발합니다.

💡자격요건

• 서비스 관련 업무경험 및 고객접점 채널 운영 경험이 필요합니다.

• 데이터 분석 및 인사이트 도출 능력이 필요합니다.

• CRM 시스템 구축 및 운영 경험이 있으면 좋습니다.

• 직무 관련 최신 트렌드 및 기술 동향에 대한 지속적인 학습 및 적용 능력이 있으면 좋습니다.

서비스교육 기획 및 실행

• 서비스 제공자가 서비스 표준을 이해하고 적용할 수 있도록 브랜드별/시공 유형별/성장 단계별로 필요한 교육 내용을 분석, 기획, 개발합니다.
• 교육 체계를 수립 및 운영하고, 교육의 효과성을 지속적으로 모니터링합니다.

접점 서비스 모니터링 및 피드백 

교육 효과성, 고객 만족도 조사를 지속적으로 모니터링하고, 성공 및 실패 요인을 분석하여 교육 과정을 디벨롭합니다.

💡자격요건

• 고객 접점 서비스 향상에 관심이 많고 강한 서비스 마인드가 필요합니다.

• 친화력이 높고 긍정적인 에너지를 지닌 분에게 적합합니다.

• 원활한 커뮤니케이션 스킬 및 컴퓨터 활용 능력 중급 이상 (PPT, EXCEL 등)을 필요로 합니다.

협력사 관리 및 파트너십 개발

• 협력사와의 소통을 통해 품질 기준을 명확히 하고, 서비스 수행에 있어 안정적인 운영 능력(Capacity)을 확보합니다. 
• 협력사 역량 평가, 인센티브 정책 설계 등을 통해 장기적인 파트너십을 구축하고 라스트마일 서비스를 다양한 제품군으로 확장합니다.

IT 기술 도입

• ERP 시스템과 모바일 CM의 고도화를 통해 업무 자동화와 효율성 증가를 추구합니다.
• 정산 자동화, 시공 예약 시스템 개선 등을 통해 고객 경험 개선을 기획하고, 업무 프로세스를 전산화하여 업무의 효율성을 높입니다.

채산 관리 및 비용 분석

• 브랜드별, 센터별, 권역별로 채산을 세분화하여 수익성 분석과 관리를 강화합니다. 
• 전체 서비스 운영에서 발생하는 비용을 체계적으로 관리하며, 비용 효율성을 높이기 위한 다양한 전략을 개발합니다.
• 용역료 산정 기준을 개선하고, 긴급 대응팀 운영 비용을 최적화하는 등의 방법을 통해 운영 효율성을 높여  안정적인 수익 구조를 구축합니다.

💡자격요건

• 물류 산업에 대한 기본적인 이해와 지식이 필요합니다.

• 원활한 협력을 위한 열린 마음의 자세와 소통 능력이 필요합니다.

• 조직 구성원으로 회사 구성원들과 함께 할 수 있는 이타심이 필요합니다.

• 태블로, 엑셀 등 분석 툴 능력이 있으면 좋습니다.

서비스 상품 발굴 및 시장 확대

• 오피스 구축과 관리에 필요한 다양한 서비스 상품들을 발굴(영업기획, 서비스 상품 최적화)하고, 시장에 직접 알리고 영업하며 고객의 경험을 확장합니다.
• 고객과 소통하며 축적한 데이터를 바탕으로 CRM 및 크로스셀로 연계시키는 역할을 수행합니다.

시장에서의 다양한 업체들과의 제휴, 협업툴 마련

• 오피스 구축과 관리에 필요한 다양한 서비스를 제공하는 산업(부동산, 인테리어 등)과 제휴영업을 진행합니다.
• 현장에서 필요하다고 판단되는 서비스를 제공하는 회사들을 직접 발굴하고, 그 업체들을 관리하는 역할까지 필요합니다.

서비스 상품 기획을 통한 비즈니스 모델 구축

서비스 구축 프로세스를 정립하고 수익화를 위한 시장 테스트를 통해 신규 사업 아이템을 발굴하고 수익모델을 만듭니다.

💡자격요건

• 일에 대해 주도성을 가지고 스스로 과제를 설정하고 문제를 해결할수 있는 추진력이 필요합니다.

• 파트너사와의 업무 소통이 많은 직무로, 원활한 커뮤니케이션 능력이 필요합니다.

• 성과를 내기 위해 인내심을 가지고 끊임없이 도전하고 실패를 두려워하지 않는 분에게 적합합니다.

• 운전면허를 보유한 분이면 좋습니다.

인프라 분석, 설계 및 구축

• 창고의 임차부터 공간구성 및 보관품목 기획, 랙 설계까지 정상적인 창고로서의 역할을 할 수 있도록 설계합니다. 

• 기존 물류 인프라를 변화하는 상황에 맞춰 재설계하고 조정하여 물류, 보관 효율을 최적의 상태로 유지할 수 있도록 관리합니다.

그룹사 물류 인프라 기획

• 생산물류의 보관공간에 대한 설계 지원과 컨설팅을 수행하여 베트남 창고 설계, 대만 물류운영 컨설팅 등 전 그룹사의 물류,보관 효율을 최적화할 수 있도록 기획합니다.

자동화 기술 연구 및 창고 설계 기획

• 용인IC 인근의 3만평 규모의 부지에 연 면적 10만평 규모의 자동화 창고를 구축하기 위한 자동화 기술, 설비에 대한 연구를 진행하고 있습니다.

• 자동화 창고 구축 전, 물류운영의 효율를 위한 다양한 반자동화 설비를 연구하고 있습니다.

• DPS 및 반자동랩핑기, 웨어러블 로봇 등의 연구와 최근에는 DPC(Digital Picking Cart)와 VLM(Vertical Lift Machine) 도입을 통한 소물류 작업방식의 효율화를 기획합니다.

💡자격요건

• 물류 산업에 대한 기본적인 이해와 지식이 필요합니다.

• 새로운 업무(환경)에 대한 도전정신과 업무 추진력이 필요합니다.

• 주도적으로 업무를 분석하고 개선해 나가며 전문가로 성장하고자 하는 실행력과 의지가 필요합니다.

• 태블로, 엑셀, CAD 등 분석툴 활용 및 및 도면활용 능력이 있으면 좋습니다.

• 자동화 창고 운영, 설계 경험이 있으면 좋습니다.

물류 기획

• 물류 자동화 및 시스템화 전략 및 계획 수립을 통해 업무 프로세스를 고도화 하며, 생산성, 비용 관리 및 채산 분석으로 효율적인 물류 프로세스 기획과 최적화하는 역할을 수행합니다.

물류 운영

• 입출고 및 물류 업무 전반의 각 단계들을 관리하여 제품과 서비스가 정확하게 출고 되도록 생산성 및 KPI를 점검합니다.
• 창고 및 재고 관리, 장비 관리, 업무 프로세스 점검과 안전 관리를 통해 물류 작업의 효율성과 안정성을 유지하는 역할을 수행합니다.

물류 사업화

공급망의 가장 마지막 단계에서 고객이 원하는 제품과 서비스를 최적으로 제공하기 위해 물류 비즈니스 플랫품을 구축하고 발전시키는 역할을 수행합니다.

💡자격요건

• 산업의 환경과 기술에 대한 흐름을 분석하고 적극적이고 능동적인 자세로 접목하려는 자세가 필요합니다.

• 이해관계자와의 원활한 협력을 위한 열린 마음의 자세와 소통 능력이 필요합니다.

• 물류 산업에 대한 기초 지식 보유(물류 관리사 등 자격증)하면 좋습니다.

• 다양한 OA를 활용한 데이터 관리 능력(Excel, SCM솔루션(오라클, SAP 등) 관련 자격증)이 있으면 좋습니다.