운송·재고 관리

• 효율적인 물류 관리 전략을 수립하여 적재 공간 및 물류 운송에 대한 최적화 프로세스를 구축, 관리하는 역할을 담당합니다.

수주·조정 관리

• 영업 및 제조 부문 간의 공급망 흐름을 원활하게 조정하고, 수요 예측을 통해 제품의 입·출고 및 고객사에 대한 납기 일정 등을 최종 관리하는 역할을 담당합니다.

💡자격요건

• 물류 운영에 관한 전반적인 지식이 필요하며 개선 방안을 도출할 수 있는 분석력 및 개선 의식이 필요합니다.
• 타 부서 등의 협조를 이끌어 낼 수 있는 커뮤니케이션 기술 및 타 의견을 수용할 수 있는 유연한 자세가 필요합니다.

풀필먼트 기획 및 운영

• 현재 구축된 3PL OMS 시스템을 발전시켜 고객사에게 차별화된 서비스를 제공하고, 운영과정에서 비효율적인 업무들을 개선하고 이를 전산화합니다.
• 입고-보관-출고-운송-시공-CS 등 각 서비스 모듈별 표준 업무 프로세스 및 부문별 R&R 등을 정립하고 이에 대한 매뉴얼을 구축합니다.

• 운영 프로세스를 기반으로 표준 단가를 수립하고, 각 고객사 상황에 맞는 가격전략을 빠르게 도출할 수 있는 단가 산정 툴을 구축합니다.

• 시장 조사 및 운영 과정에서 고객사의 숨은 니즈를 파악하여 신규 서비스를 기획하고 만들어갑니다.

풀필먼트 영업

• 설치물류 시장을 분석하고 신규 고객사를 창출하기 위해 콘텐츠 발굴, 전시회 참가, 기존 고객사 연계 등 다양한 채널을 통해 시장을 확장합니다.

• 고객사에 최적의 솔루션을 제공하기 위해 내부 유관부서와 소통하면서 원가절감, 시공 Capa' 확대, 물류 프로세스 개선의 전 과정을 기획하고 실행합니다. 

💡자격요건

• 고객 접점 서비스 향상에 관심이 많고 강한 서비스 마인드가 필요합니다.

• 배우고자 하는 열린 마음과 책임감을 가지고 업무를 추진하는 적극적인 성향이 필요합니다.

• 친화력이 높고 긍정적인 에너지를 지닌 분에게 적합합니다.

챗봇 및 CRM 데이터 운영·관리

• 고객 응대의 신속성과 정확성을 높이기 위해 AI 챗봇 데이터와 CRM 시스템을 체계적으로 관리하며, 고객이 언제 어디서나 일관된 서비스를 받을 수 있도록 지원합니다.
• 고객 피드백과 데이터를 분석해 숨은 니즈를 파악하고, 이를 서비스 프로세스 개선과 맞춤형 서비스에 반영하여 고객 만족도를 극대화합니다.

최신 기술 도입을 통한 소통 최적화

• AI 및 디지털 기술을 활용해 다양한 상담 채널을 최적화하고, 고객과의 소통을 빠르고 일관되게 유지하여 더 나은 고객 경험을 제공합니다.

CS사업 확장 및 모델 개발

• CS솔루션과 서비스의 모듈화 및 패키지화를 진행하여, 다양한 고객군과 시장에 적합한 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 비즈니스 모델을 개발합니다.

💡자격요건

• 서비스 관련 업무경험 및 고객접점 채널 운영 경험이 필요합니다.

• 데이터 분석 및 인사이트 도출 능력이 필요합니다.

• CRM 시스템 구축 및 운영 경험이 있으면 좋습니다.

• 직무 관련 최신 트렌드 및 기술 동향에 대한 지속적인 학습 및 적용 능력이 있으면 좋습니다.

서비스교육 기획 및 실행

• 서비스 제공자가 서비스 표준을 이해하고 적용할 수 있도록 브랜드별/시공 유형별/성장 단계별로 필요한 교육 내용을 분석, 기획, 개발합니다.
• 교육 체계를 수립 및 운영하고, 교육의 효과성을 지속적으로 모니터링합니다.

접점 서비스 모니터링 및 피드백 

• 교육 효과성, 고객 만족도 조사를 지속적으로 모니터링하고, 성공 및 실패 요인을 분석하여 교육 과정을 디벨롭합니다.

💡자격요건

• 고객 접점 서비스 향상에 관심이 많고 강한 서비스 마인드가 필요합니다.

• 친화력이 높고 긍정적인 에너지를 지닌 분에게 적합합니다.

• 원활한 커뮤니케이션 스킬 및 컴퓨터 활용 능력 중급 이상 (PPT, EXCEL 등)을 필요로 합니다.

협력사 관리 및 파트너십 개발

• 협력사와의 소통을 통해 품질 기준을 명확히 하고, 서비스 수행에 있어 안정적인 운영 능력(Capacity)을 확보합니다. 
• 협력사 역량 평가, 인센티브 정책 설계 등을 통해 장기적인 파트너십을 구축하고 라스트마일 서비스를 다양한 제품군으로 확장합니다.

IT 기술 도입

• ERP 시스템과 모바일 CM의 고도화를 통해 업무 자동화와 효율성 증가를 추구합니다.
• 정산 자동화, 시공 예약 시스템 개선 등을 통해 고객 경험 개선을 기획하고, 업무 프로세스를 전산화하여 업무의 효율성을 높입니다.

채산 관리 및 비용 분석

• 브랜드별, 센터별, 권역별로 채산을 세분화하여 수익성 분석과 관리를 강화합니다. 
• 전체 서비스 운영에서 발생하는 비용을 체계적으로 관리하며, 비용 효율성을 높이기 위한 다양한 전략을 개발합니다.
• 용역료 산정 기준을 개선하고, 긴급 대응팀 운영 비용을 최적화하는 등의 방법을 통해 운영 효율성을 높여  안정적인 수익 구조를 구축합니다.

💡자격요건

• 물류 산업에 대한 기본적인 이해와 지식이 필요합니다.

• 원활한 협력을 위한 열린 마음의 자세와 소통 능력이 필요합니다.

• 조직 구성원으로 회사 구성원들과 함께 할 수 있는 이타심이 필요합니다.

• 태블로, 엑셀 등 분석 툴 능력이 있으면 좋습니다.

서비스 상품 발굴 및 시장 확대

• 오피스 구축과 관리에 필요한 다양한 서비스 상품들을 발굴(영업기획, 서비스 상품 최적화)하고, 시장에 직접 알리고 영업하며 고객의 경험을 확장합니다.
• 고객과 소통하며 축적한 데이터를 바탕으로 CRM 및 크로스셀로 연계시키는 역할을 수행합니다.

시장에서의 다양한 업체들과의 제휴, 협업툴 마련

• 오피스 구축과 관리에 필요한 다양한 서비스를 제공하는 산업(부동산, 인테리어 등)과 제휴영업을 진행합니다.
• 현장에서 필요하다고 판단되는 서비스를 제공하는 회사들을 직접 발굴하고, 그 업체들을 관리하는 역할까지 필요합니다.

서비스 상품 기획을 통한 비즈니스 모델 구축

서비스 구축 프로세스를 정립하고 수익화를 위한 시장 테스트를 통해 신규 사업 아이템을 발굴하고 수익모델을 만듭니다.

💡자격요건

• 일에 대해 주도성을 가지고 스스로 과제를 설정하고 문제를 해결할수 있는 추진력이 필요합니다.

• 파트너사와의 업무 소통이 많은 직무로, 원활한 커뮤니케이션 능력이 필요합니다.

• 성과를 내기 위해 인내심을 가지고 끊임없이 도전하고 실패를 두려워하지 않는 분에게 적합합니다.

• 운전면허를 보유한 분이면 좋습니다.

인프라 분석, 설계 및 구축

• 창고의 임차부터 공간구성 및 보관품목 기획, 랙 설계까지 정상적인 창고로서의 역할을 할 수 있도록 설계합니다. 

• 기존 물류 인프라를 변화하는 상황에 맞춰 재설계하고 조정하여 물류, 보관 효율을 최적의 상태로 유지할 수 있도록 관리합니다.

그룹사 물류 인프라 기획

• 생산물류의 보관공간에 대한 설계 지원과 컨설팅을 수행하여 베트남 창고 설계, 대만 물류운영 컨설팅 등 전 그룹사의 물류,보관 효율을 최적화할 수 있도록 기획합니다.

자동화 기술 연구 및 창고 설계 기획

• 용인IC 인근의 3만평 규모의 부지에 연 면적 10만평 규모의 자동화 창고를 구축하기 위한 자동화 기술, 설비에 대한 연구를 진행하고 있습니다.

• 자동화 창고 구축 전, 물류운영의 효율를 위한 다양한 반자동화 설비를 연구하고 있습니다.

• DPS 및 반자동랩핑기, 웨어러블 로봇 등의 연구와 최근에는 DPC(Digital Picking Cart)와 VLM(Vertical Lift Machine) 도입을 통한 소물류 작업방식의 효율화를 기획합니다.

💡자격요건

• 물류 산업에 대한 기본적인 이해와 지식이 필요합니다.

• 새로운 업무(환경)에 대한 도전정신과 업무 추진력이 필요합니다.

• 주도적으로 업무를 분석하고 개선해 나가며 전문가로 성장하고자 하는 실행력과 의지가 필요합니다.

• 태블로, 엑셀, CAD 등 분석툴 활용 및 및 도면활용 능력이 있으면 좋습니다.

• 자동화 창고 운영, 설계 경험이 있으면 좋습니다.

물류 기획

• 물류 자동화 및 시스템화 전략 및 계획 수립을 통해 업무 프로세스를 고도화 하며, 생산성, 비용 관리 및 채산 분석으로 효율적인 물류 프로세스 기획과 최적화하는 역할을 수행합니다.

물류 운영

• 입출고 및 물류 업무 전반의 각 단계들을 관리하여 제품과 서비스가 정확하게 출고 되도록 생산성 및 KPI를 점검합니다.
• 창고 및 재고 관리, 장비 관리, 업무 프로세스 점검과 안전 관리를 통해 물류 작업의 효율성과 안정성을 유지하는 역할을 수행합니다.

물류 사업화

• 공급망의 가장 마지막 단계에서 고객이 원하는 제품과 서비스를 최적으로 제공하기 위해 물류 비즈니스 플랫품을 구축하고 발전시키는 역할을 수행합니다.

💡자격요건

• 산업의 환경과 기술에 대한 흐름을 분석하고 적극적이고 능동적인 자세로 접목하려는 자세가 필요합니다.

• 이해관계자와의 원활한 협력을 위한 열린 마음의 자세와 소통 능력이 필요합니다.

• 물류 산업에 대한 기초 지식 보유(물류 관리사 등 자격증)하면 좋습니다.

• 다양한 OA를 활용한 데이터 관리 능력(Excel, SCM솔루션(오라클, SAP 등) 관련 자격증)이 있으면 좋습니다.